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Wir als Hausplaner arbeiten schon seit vielen Jahren mit CASCADOS® und schätzen die Bedienerfreundlichkeit und die schnellen Ergebnisse sehr. Für sie zur Info haben wir ein kleines Video zu unserer Arbeitsweise erstellt – viel Freude beim Schauen.

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Für Fragen steht Ihnen unsere fachlich versierte Hotline bereit. Durch den Kauf eines Tickets erhalten Sie die Möglichkeit, mit unserem Support per Mail in Kontakt zu treten.
Unsere Experten nehmen sich der Situation an und sie bekommen eine ausführliche Antwort per Mail. Ein Ticket darf bis zu drei konkrete Fragen beinhalten.

Die Vorteile im Überblick:

  • schnelle Antwort innerhalb von 24 Stunden (werktags)
  • Beantwortung der Anfragen per Email
  • bei Bedarf: Zusendung Ihrer Projektdatei
  • 3 Fachfragen pro Ticket sind möglich

Fragen und Probleme können immer mal wieder auftreten, speziell dafür steht unsere fachlich versierte Hotline bereit. Durch den Kauf von einem Ticket gibt es die Autorisierung die Fragen zu stellen, das Problem zu schildern und/oder das Projekt zu senden. Unsere Experten nehmen sich dem Problem an und Sie bekommen eine ausführliche Antwort per Mail.
Über den Erwerb eines Tickets kann direkt mit unserer Fachhotline in Kontakt getreten werden. Sie können bis zu drei Fragen per Email senden und diese werden ausführlich per Email beantwortet.

Lieferumfang & Ablauf

Nach dem Geldeingang bekommen sie eine entsprechende Mail mit der Aufforderung, ihre Fragen zu schicken. Senden sie ihre Fragen und auch ihr Projekt am besten gleich als Antwort auf diese Mail. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (werktags) Antworten und Beschreibungen ausführlich mit Screenshots unterlegt und eine verständliche Arbeitsanleitung.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich den Support auch anrufen?
Nein das geht nicht, denn unsere Fachkräfte beantworten neben Ihren anderen Aufgaben die Mails und sind jeweils in Ihrem Arbeitsprozess. Um die Supportkosten für unsere Kunden gering zu halten, haben wir diese Lösung gewählt.

Wie viele Mails darf ich senden?
Sie können eine Mail mit bis zu drei Fragestellungen an uns senden.

Darf ich meine Projektdatei mitsenden?
Wenn es konkrete Fragen zum Projekt gibt, ist das Mitsenden der Projektdatei sogar erwünscht.

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